Прыгать в контент
Prisma
Товары
KontoБолее удобные покупки и возврат наличных до 3% с бонусом на счетВойдите в систему как клиент учетной записи и получите до 3% бонуса на счет за каждую покупку.Прочитать об аккаунте

Право на отказ

  1. Если вы используете ePrisma как потребитель, вы имеете законное право отменить покупку промышленных товаров без какой-либо конкретной причины. Для пищевых продуктов право отказа отсутствует.

Продукты питания и другие скоропортящиеся продукты

  1. Не существует права на возврат или отказ в случае покупки продуктов питания, других скоропортящихся продуктов или продуктов с истекающим сроком годности, а также в случае таких продуктов, которые по своей сути были неразрывно смешаны с другими товарами после доставки. Таким образом, в рамках права отказа вы не можете вернуть, например, купленные продукты питания. Бизнес-клиенты
  2. Бизнес-клиенты не имеют права на возврат или отказ.

Промышленные товары

  1. Если ниже не указано иное, к покупке промышленных товаров в ePrisma применяется 14-дневное право отказа. 14-дневный срок исчисляется с момента получения продукции.
  2. Если вы желаете отменить покупку промышленных товаров, отправьте заявление об отказе, для этого обратитесь в поддержку клиентов. Для заявления об отказе можно использовать форму отказа. Заявление об отказе нельзя передавать через водителя ePrisma.
  3. Если вы отменяете покупку, просим незамедлительно вернуть товар, не позднее, чем через 14 дней после подачи заявления об отказе. Вы обязаны оплатить прямые расходы, связанные с возвратом продукта. Если вы отмените покупки, мы незамедлительно вернем вам деньги за продукты, которые вы оплатили и вернули при отмене, не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения заявления об отмене (цена продукта + стоимость самого дешевого стандартного способа доставки).
  4. Мы применяем следующие ограничения к отмене сделок с промышленными товарами:

  • Игры, фильмы, журналы, программное обеспечение и другие товары в запечатанной упаковке не подлежат возврату, если упаковка/пломба была вскрыта.

  • Право на возврат прекращается с момента установки операционной системы на компьютер.

  • Гигиенические и интимные товары не подлежат возврату после вскрытия упаковки. Гигиенические и интимные товары – это эпиляторы, бритвы, маски, машинки для стрижки волос и триммеры для носа и ушей, устройства для ухода за волосами и бородой, электрические зубные щетки и устройства для гигиены полости рта, термометры, аппараты для измерения артериального давления и уровня сахара в крови, а также алкометры, наушники и устройства hands-free.

  • На товар не распространяется право возврата и/или право отказа от покупки, если он изготовлен или настроен в соответствии с требованиями потребителя или очевидно для соответствия его личным потребностям.